Formularios Meta Ads - Cidadania For All

Formulários de Qualificação — Meta Ads | Cidadania For All

CIDADANIA FOR ALL

Meta Ads · Formulário Instantâneo · Qualificação de Leads

Formulários de
Qualificação
Meta Ads

Estrutura completa de 5 formulários instantâneos com perguntas condicionais para qualificação e filtragem de leads por tema de cidadania europeia.

🇮🇹 Cidadania Italiana — Descendência (via consular/administrativa)

🇮🇹 Cidadania Italiana — Linha Materna (via judicial)

🇮🇹 Cidadania Italiana — Via Judicial (consulares negadas)

🇵🇹 Cidadania Portuguesa — Nova Lei

🇵🇹 Cidadania Portuguesa — Filhos Reconhecidos na Maioridade

Versão1.0 — Para aprovação interna

DataJunho 2026

EmpresaCidadania For All · CNPJ 39.617.944/0001-48

Objetivo dos Formulários

Cada formulário instantâneo do Meta Ads foi desenhado para qualificar leads antes que eles cheguem ao CRM. Leads que não atendem aos critérios básicos de elegibilidade são redirecionados para uma tela de encerramento sem envio de dados para o sistema comercial — reduzindo custo de contato e aumentando a taxa de conversão da equipe.

Como funciona a lógica condicional no Meta Instant Form

O lead clica no anúncio e abre o formulário nativo do Meta (sem sair do feed).
As perguntas são exibidas em sequência. Perguntas marcadas como KO (Knockout) determinam o caminho do lead.
Se o lead responde uma opção de desqualificação, o fluxo vai direto para uma Tela de Encerramento NQ — sem coletar dados de contato e sem enviar para o CRM.
Se o lead passa por todas as perguntas KO, chega à tela de contato (nome, e-mail, telefone) e é enviado ao CRM com todos os dados de qualificação preenchidos.
A Privacy Policy URL a ser inserida em todos os formulários: https://cidadania4all.com/politica-de-privacidade

Legenda

Lead Qualificado Cumpriu todos os critérios KO. Dados de contato coletados e enviados ao CRM via integração Meta → CRM.

Lead Desqualificado (NQ) Não cumpriu critério essencial. Vê a tela NQ e não tem dados enviados ao CRM. Não consome tempo da equipe comercial.

Lead Incerto (flag) Respondeu "não sei" em pergunta KO. Qualificado condicionalmente — requer triagem manual antes de avançar no pipeline.

Pergunta de Segmentação Não é KO, mas enriquece o perfil do lead para personalizar o atendimento e priorizar abordagem.

Tipos de Pergunta

Badge	Tipo	Significado
KO	Knockout	Pergunta eliminatória. Uma resposta incorreta desqualifica o lead imediatamente, redirecionando para tela NQ.
SEG	Segmentação	Pergunta de perfil. Não elimina o lead, mas enriquece as informações para o time comercial.
CONTATO	Coleta de dados	Tela de captura de nome, e-mail e telefone. Só aparece para leads que passaram pelas perguntas KO.
FIM	Tela de encerramento	Tela final. Pode ser "qualificado" (✅ enviado ao CRM) ou "NQ" (❌ não enviado ao CRM).

Formulário 01 · 🇮🇹 Cidadania Italiana

Descendência — Via Consular
ou Administrativa

LP: cidadania4all.com/cidadania-italiana-lp/

🇮🇹

✅ Critérios de Qualificação

Ancestral italiano nascido na Itália
Sem naturalização anterior ao descendente
Interesse em iniciar o processo

❌ Critérios de Desqualificação

Não possui ancestral italiano
Ancestral naturalizou ANTES do nascimento do filho
Já possui cidadania italiana

Tela de introdução: "Verifique em 2 minutos se você tem direito ao passaporte italiano. Responda as perguntas abaixo e nossa equipe analisa seu caso."

FLUXO DE PERGUNTAS

Tela	Tipo	Pergunta	Opções de Resposta	Destino
P1	KO	Você tem pai, mãe, avô, avó ou bisavô/bisavó nascido na Itália?	✅ Sim, tenho certeza ⚠️ Acredito que sim, mas não tenho certeza ❌ Não tenho	✅ → P2 ⚠️ → P2 (flag: incerto) ❌ → FIM-NQ-A
P2	KO	Seu ancestral italiano se naturalizou BRASILEIRO antes do nascimento do filho/a que origina sua linha de descendência?	❌ Sim, se naturalizou antes ✅ Não se naturalizou ✅ Não sei ao certo	❌ → FIM-NQ-B ✅ → P3 ⚠️ → P3 (flag: incerto)
P3	SEG	Qual é o grau de parentesco do seu ancestral italiano?	Pai ou mãe Avô ou avó Bisavô ou bisavó Trisavô ou mais distante	Todos → P4
P4	SEG	Sua descendência italiana é por qual linha familiar?	Linha paterna (pai, avô paterno...) Linha materna (mãe, avó materna...) Ambas as linhas Não sei ao certo	Todos → CONTATO
CONTATO	CONTATO	Nome completo · E-mail · Telefone (WhatsApp) · Estado		→ FIM-QUALIFICADO

Campos: Nome completo E-mail Telefone/WhatsApp Estado (UF)

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

"Com base nas suas respostas, você pode ter direito à cidadania italiana. Nossa equipe entrará em contato em até 2 horas úteis para a análise do seu caso."

❌ FIM-NQ-A (sem ancestral)

"Para a cidadania italiana por descendência é necessário ter ancestral nascido na Itália. Se tiver dúvidas sobre sua origem, podemos ajudar na pesquisa genealógica."

❌ FIM-NQ-B (naturalização anterior)

"A naturalização do ancestral antes do nascimento do filho interrompe a transmissão da cidadania italiana. Em casos específicos podem existir alternativas — consulte um especialista."

⚠️ Nota de implementação: Leads que responderam P4 = "Linha materna" devem receber uma tag no CRM indicando possível via judicial linha materna — o atendente deve qualificar se há elo anterior a 1948 antes de avançar no pipeline.

Formulário 02 · 🇮🇹 Cidadania Italiana

Linha Materna
Via Judicial

LP: cidadania4all.com/italiana-linha-materna-lp/

🇮🇹

✅ Critérios de Qualificação

Ancestral FEMININO italiano (mãe, avó, bisavó)
Filho/a dessa ancestral nasceu ANTES de 01/01/1948
Ancestral não se naturalizou antes do nascimento
Casou-se com homem NÃO italiano

❌ Critérios de Desqualificação

Sem ancestral feminino italiano
Todos os filhos da ancestral nasceram após 1948
Ancestral casou com italiano (outro produto)
Ancestral se naturalizou antes do descendente

Tela de introdução: "A linha materna tem proteção judicial própria na Itália. Antes de 1948 a lei italiana impedia mães de transmitir cidadania — os tribunais corrigiram isso. Veja se o seu caso se enquadra."

FLUXO DE PERGUNTAS

Tela	Tipo	Pergunta	Opções de Resposta	Destino
P1	KO	Você descende de mulher italiana — mãe, avó ou bisavó — que se casou com homem NÃO italiano?	✅ Sim ⚠️ Não sei ao certo ❌ Não	✅ → P2 ⚠️ → P2 (flag) ❌ → FIM-NQ-A
P2	KO	O filho ou filha dessa ancestral italiana (que inicia a sua linha) nasceu ANTES de 1º de janeiro de 1948?	✅ Sim, nasceu antes de 1948 ⚠️ Não sei a data ao certo ❌ Não, nasceu depois de 1948	✅ → P3 ⚠️ → P3 (flag: verificar data) ❌ → FIM-NQ-B
P3	KO	Sua ancestral italiana se naturalizou brasileira ANTES do nascimento do filho/a que origina sua linha?	❌ Sim, se naturalizou antes ✅ Não se naturalizou ✅ Não sei ao certo	❌ → FIM-NQ-C ✅ → P4 ⚠️ → P4 (flag)
P4	SEG	Você já tentou solicitar a cidadania italiana pelo consulado?	Não, ainda não tentei Sim, fui negado no consulado Não sabia que tinha esse direito	Todos → CONTATO
CONTATO	CONTATO	Nome completo · E-mail · Telefone (WhatsApp) · Estado		→ FIM-QUALIFICADO

Campos: Nome completo E-mail Telefone/WhatsApp Estado (UF)

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

"Seu caso tem características da cidadania italiana pela linha materna. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em até 2 horas úteis para aprofundar a análise."

❌ FIM-NQ-A (sem ancestral feminino)

"Para a via materna específica é necessário ter ancestral feminino italiano. Verifique se você se enquadra na cidadania italiana por descendência paterna."

⚠️ FIM-NQ-B (elo após 1948)

"Para elos nascidos após 1948, o processo pode seguir pela via consular padrão. Acesse nossa página de Cidadania Italiana por Descendência para verificar seu caso."

❌ FIM-NQ-C (naturalização anterior)

"A naturalização anterior ao nascimento do descendente interrompe a cadeia. Nossa equipe pode verificar detalhes específicos do seu caso."

Formulário 03 · 🇮🇹 Cidadania Italiana

Via Judicial
Consulares Negadas ou Longas Filas

LP: cidadania4all.com/italiana-judicial-lp/

🇮🇹

✅ Critérios de Qualificação

Processo anterior negado no consulado
OU processo aguardando há mais de 2 anos
Possui (ao menos parte) dos documentos

❌ Critérios de Desqualificação

Nunca iniciou o processo (outro produto)
Já possui cidadania italiana
Processo consular recente (menos de 2 anos)

Tela de introdução: "O consulado disse não — ou você está esperando há anos? Os tribunais italianos têm uma rota alternativa. Veja se o seu caso tem solução pela via judicial."

FLUXO DE PERGUNTAS

Tela	Tipo	Pergunta	Opções de Resposta	Destino
P1	KO	Você já iniciou um processo de cidadania italiana no consulado italiano?	✅ Sim, e foi NEGADO ✅ Sim, aguardo há mais de 2 anos ❌ Não iniciei ainda ❌ Já tenho cidadania italiana	✅ Negado → P2 ✅ Aguardando → P3 ❌ Não iniciou → FIM-NQ-A ❌ Já tem → FIM-NQ-B
P2	SEG	Qual foi o principal motivo informado para a negativa?	Documentação incompleta ou ilegível Questão genealógica (naturalização, linha materna) Prazo / burocracia consular Não recebi justificativa formal	Todos → P4
P3	KO	Há quanto tempo seu processo está aguardando no consulado?	❌ Menos de 2 anos ✅ De 2 a 4 anos ✅ Mais de 4 anos	❌ → FIM-NQ-C ✅ → P4
P4	SEG	Você ainda possui os documentos apresentados no processo anterior?	Sim, tenho todos os documentos Tenho parte dos documentos Precisaria reunir novamente	Todos → CONTATO
CONTATO	CONTATO	Nome completo · E-mail · Telefone (WhatsApp) · Estado		→ FIM-QUALIFICADO

Campos: Nome completo E-mail Telefone/WhatsApp Estado (UF)

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

"Seu caso tem potencial para análise pela via judicial italiana. Nossa equipe especializada entrará em contato em até 2 horas úteis para apresentar o próximo passo."

❌ FIM-NQ-A (não iniciou)

"Para quem ainda não iniciou, recomendamos conhecer a via consular padrão. Acesse nossa página de Cidadania Italiana por Descendência."

❌ FIM-NQ-B (já tem cidadania)

"Você já conquistou a cidadania italiana — parabéns! Se tiver filhos ou familiares que ainda não iniciaram, podemos ajudá-los."

⚠️ FIM-NQ-C (processo recente)

"Para processos recentes, recomendamos aguardar o andamento consular. Se o prazo se estender além de 2 anos, retorne para avaliar a via judicial."

Formulário 04 · 🇵🇹 Cidadania Portuguesa

Nova Lei de Cidadania
Descendência por Netos

LP: cidadania4all.com/cidadania-portuguesa-lp/

🇵🇹

✅ Critérios de Qualificação

Tem pai, mãe, avô ou avó português(a)
O familiar é ou era cidadão português
Ainda não possui cidadania portuguesa
Não tem processo em andamento

❌ Critérios de Desqualificação

Sem ascendência portuguesa direta
Apenas bisavô/bisavó (fora da lei atual)
Já possui cidadania portuguesa
Já tem processo em andamento (outro atendimento)

Tela de introdução: "A nova lei de cidadania portuguesa abriu o reconhecimento para netos de portugueses. Verifique em 2 minutos se você tem direito ao passaporte europeu da família."

FLUXO DE PERGUNTAS

Tela	Tipo	Pergunta	Opções de Resposta	Destino
P1	KO	Você tem pai, mãe, avô ou avó de nacionalidade portuguesa?	✅ Pai ou mãe português(a) ✅ Avô ou avó português(a) ❌ Apenas bisavô ou mais distante ❌ Não tenho ascendência portuguesa	✅ Pai/Mãe → P2 ✅ Avô/Avó → P2 ❌ Bisavô → FIM-NQ-A ❌ Sem ascendência → FIM-NQ-B
P2	KO	Você já possui cidadania portuguesa ou tem processo em andamento?	❌ Já sou cidadão português ❌ Tenho processo em andamento ✅ Não, ainda não iniciei	❌ Já tem → FIM-NQ-C ❌ Em andamento → FIM-NQ-D ✅ → P3
P3	SEG	Seu familiar português possui ou possuía registro de cidadania portuguesa?	Sim, tem passaporte ou cédula portuguesa Nasceu em Portugal, mas nunca registrou a cidadania Não sei ao certo	Todos → P4
P4	SEG	Você possui algum documento da ascendência portuguesa?	Sim, tenho certidão de nascimento ou passaporte do familiar Não tenho ainda, mas sei que existem Não sei o que preciso	Todos → CONTATO
CONTATO	CONTATO	Nome completo · E-mail · Telefone (WhatsApp) · Estado		→ FIM-QUALIFICADO

Campos: Nome completo E-mail Telefone/WhatsApp Estado (UF)

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

"Com base nas suas respostas, você pode ter direito à cidadania portuguesa. Nossa equipe entrará em contato em até 2 horas úteis para apresentar o caminho mais seguro."

❌ FIM-NQ-A (bisavô apenas)

"A legislação atual prevê cidadania para filhos e netos de portugueses. Para bisavós, o enquadramento é diferente — nossa equipe pode avaliar seu caso específico."

❌ FIM-NQ-B (sem ascendência)

"Para a cidadania portuguesa por descendência é necessário ter pai, mãe, avô ou avó de nacionalidade portuguesa."

❌ FIM-NQ-C (já é cidadão)

"Você já é cidadão português — parabéns! Se tiver filhos ou familiares que ainda não têm a cidadania, podemos ajudá-los."

⚠️ FIM-NQ-D (processo em andamento)

"Você já tem um processo em andamento. Se precisar de apoio com documentação ou esclarecimentos, nossa equipe está disponível pelo site."

Formulário 05 · 🇵🇹 Cidadania Portuguesa

Filhos Reconhecidos
na Maioridade — Prazo Legal

LP: cidadania4all.com/cidadania-portuguesa-filhos-maioridade/

🇵🇹

✅ Critérios de Qualificação

Maior de 18 anos
Pai ou mãe é cidadão português
Reconhecimento de filiação já realizado
Prazo legal ainda dentro da janela (3 anos)
Não iniciou o processo de cidadania

❌ Critérios de Desqualificação

Menor de 18 anos (processo diferente)
Sem pai/mãe com cidadania portuguesa
Reconhecimento ainda não realizado
Já possui cidadania portuguesa

Tela de introdução: "Seu pai ou mãe é português(a) e você foi reconhecido(a) depois dos 18 anos? A nova lei garante seu direito — mas o prazo é de apenas 3 anos a partir do reconhecimento. Veja se você ainda está a tempo."

FLUXO DE PERGUNTAS

Tela	Tipo	Pergunta	Opções de Resposta	Destino
P1	KO	Você tem mais de 18 anos E tem pai ou mãe de nacionalidade portuguesa?	✅ Sim, tenho mais de 18 anos e um dos pais é português(a) ❌ Tenho menos de 18 anos ❌ Não tenho pai ou mãe português(a)	✅ → P2 ❌ Menor → FIM-NQ-A ❌ Sem pai/mãe → FIM-NQ-B
P2	KO	O reconhecimento da sua filiação com o pai/mãe português(a) já foi formalizado (perfilhação, sentença judicial, registro em cartório)?	✅ Sim, o reconhecimento já ocorreu ❌ Não, ainda não foi reconhecido ⚠️ Não sei ao certo	✅ → P3 ❌ → FIM-NQ-C ⚠️ → P3 (flag: verificar)
P3	KO	Quando ocorreu o reconhecimento da filiação? (O prazo legal para a cidadania é de 3 anos a partir desta data)	✅ Antes de abril de 2024 — prazo expira em abril/2027 ⚠️ URGENTE ✅ Entre abril/2024 e dezembro/2024 ✅ Em 2025 ou 2026 ⚠️ Não sei a data exata	Antes abr/24 → P4 (flag: URGENTE) Demais → P4 Não sei → P4 (flag)
P4	KO	Você já iniciou o processo de cidadania portuguesa após o reconhecimento?	✅ Não, ainda não iniciei ✅ Não sabia que tinha esse direito ❌ Sim, já dei entrada no processo ❌ Já tenho cidadania portuguesa	✅ → CONTATO ❌ Em processo → FIM-NQ-D ❌ Já tem → FIM-NQ-E
CONTATO	CONTATO	Nome completo · E-mail · Telefone (WhatsApp) · Estado		→ FIM-QUALIFICADO

Campos: Nome completo E-mail Telefone/WhatsApp Estado (UF)

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM (tag: URGENTE se antes de abr/24)

"Atenção: você pode ter um prazo legal para solicitar a cidadania portuguesa. Nossa equipe analisará seu caso e retornará em até 2 horas úteis. Não deixe o prazo passar!"

❌ FIM-NQ-A (menor de 18)

"Para menores de 18 anos, o processo de cidadania segue outra modalidade. Os pais ou responsáveis podem iniciar. Acesse nossa página de Cidadania Portuguesa para mais informações."

❌ FIM-NQ-B (sem pai/mãe português)

"Para este processo é necessário ter pai ou mãe com cidadania portuguesa. Verifique se você se enquadra em outra modalidade de cidadania europeia em nosso site."

⚠️ FIM-NQ-C (reconhecimento não feito)

"O reconhecimento da filiação precisa ocorrer antes de solicitar a cidadania. Após o reconhecimento, você terá 3 anos para dar entrada. Nossa equipe pode orientar nessa etapa prévia."

⚠️ FIM-NQ-D (processo em andamento)

"Você já iniciou o processo — ótimo! Se precisar de suporte com documentação, acesse nosso site."

⚠️ Nota crítica — Prazo Legal: Leads que responderam P3 = "Antes de abril de 2024" devem receber a tag URGENTE no CRM. O prazo legal expira em 01/04/2027. Leads com reconhecimento anterior a esta data devem ser priorizados na fila de atendimento.

Checklist de Implementação no Meta Ads Manager

#	Item	Detalhe
1	Criar Formulário Instantâneo por campanha	Um formulário por tema. Não reutilizar o mesmo formulário em campanhas de temas diferentes.
2	Tipo de formulário: Alta Intenção	Usar "Aumentar intenção" em vez de "Volume maior". Reduz volume mas aumenta qualidade.
3	Ativar lógica condicional (Conditional Logic)	Disponível no editor de formulários instantâneos. Configurar as ramificações conforme o fluxo de cada form.
4	Configurar telas de desqualificação (NQ)	Usar "End Screen" personalizado para cada saída NQ. NÃO usar a tela padrão de "Obrigado" — diferenciar visualmente.
5	Adicionar Privacy Policy	URL: https://cidadania4all.com/politica-de-privacidade (obrigatório em todos os 5 formulários)
6	Integração CRM	Configurar webhook ou integração nativa do Meta com o CRM. Mapear todos os campos de qualificação (P3, P4) como campos customizados.
7	Tags de CRM por resposta	Form 1 P4=materna → tag "MATERNA"; Form 5 P3=antes abr/24 → tag "URGENTE"; P2=incerto → tag "FLAG".
8	Testar fluxo condicional antes de publicar	Simular cada caminho (qualificado, desqualificado por cada saída NQ) via "Preview" no Meta antes de ativar a campanha.

Aprovação Interna

Revisar o conteúdo de cada formulário, sugerir alterações abaixo e assinar para aprovação.

Responsável Comercial

Assinatura · Data

Comentários:

Especialista Técnico (Cidadania)

Assinatura · Data

Comentários:

Gestão de Marketing

Assinatura · Data

Comentários:

Próximos passos após aprovação: (1) Implementar os 5 formulários no Meta Ads Manager · (2) Criar conjuntos de anúncios segmentados por tema · (3) Configurar integração CRM com mapeamento de tags · (4) Definir SLA de resposta para leads "URGENTE" (máx. 1h).

Introdução e Metodologia

Objetivo dos Formulários

Como funciona a lógica condicional no Meta Instant Form

Formulário 1 — Cidadania Italiana por Descendência

✅ Critérios de Qualificação

❌ Critérios de Desqualificação

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

❌ FIM-NQ-A (sem ancestral)

❌ FIM-NQ-B (naturalização anterior)

Formulário 2 — Cidadania Italiana · Linha Materna

✅ Critérios de Qualificação

❌ Critérios de Desqualificação

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

❌ FIM-NQ-A (sem ancestral feminino)

⚠️ FIM-NQ-B (elo após 1948)

❌ FIM-NQ-C (naturalização anterior)

Formulário 3 — Cidadania Italiana · Via Judicial

✅ Critérios de Qualificação

❌ Critérios de Desqualificação

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

❌ FIM-NQ-A (não iniciou)

❌ FIM-NQ-B (já tem cidadania)

⚠️ FIM-NQ-C (processo recente)

Formulário 4 — Cidadania Portuguesa · Nova Lei

✅ Critérios de Qualificação

❌ Critérios de Desqualificação

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM

❌ FIM-NQ-A (bisavô apenas)

❌ FIM-NQ-B (sem ascendência)

❌ FIM-NQ-C (já é cidadão)

⚠️ FIM-NQ-D (processo em andamento)

Formulário 5 — Cidadania Portuguesa · Filhos na Maioridade

✅ Critérios de Qualificação

❌ Critérios de Desqualificação

Telas de Encerramento

✅ FIM-QUALIFICADO → CRM (tag: URGENTE se antes de abr/24)

❌ FIM-NQ-A (menor de 18)

❌ FIM-NQ-B (sem pai/mãe português)

⚠️ FIM-NQ-C (reconhecimento não feito)

⚠️ FIM-NQ-D (processo em andamento)

Observações de Implementação & Aprovação

Responsável Comercial

Especialista Técnico (Cidadania)

Gestão de Marketing